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いつもFunNow をご利用いただきありがとうございます。

この度、弊社のキャンセル・時間変更関連の規約を 2023 年 3 月 1 日に改定いたします。

FunNow の新キャンセルポリシーは下記となります：

一、 キャンセルポリシー

（一）キャンセルポリシー

・ご予約完了後、全額返金条件期間内にキャンセルを申請した場合、決済金額の全額をクレジットカード口座に払い戻し、ご利用いただいた Fun コインとプロモーションコードも返還します。プロモコードが期限切れの場合はご利用いただけませんので、再発行は致しません。
・ご予約完了後、一部返金条件期間内でキャンセルを申請した場合、ご予約いただいた商品のキャンセルポリシーに従い、クレジットカード口座に一部返金され、ご利用いただいた Fun コインも返還します。ご利用いただいたプロモーションコードは返還できませんのでご了承ください。
・ご予約完了後、店舗は既にお客様のためにサービス時間を確保しているため、ご予約商品の変更可能時間を過ぎての変更・返金は出来ません。また、ご予約時間を過ぎた場合も、変更・返金は出来ませんのでご了承ください。
・特別商品や期間限定のキャンペーン商品の場合は、商品ごとにキャンセル・時間変更ポリシーが設定されています。

（二）その他

・重複した予約や支払いについてのご質問は、3 営業日以内にオンラインカスタマーサービスにご連絡下さい。ご予約時間を過ぎた場合も、変更・返金は出来ませんのでご了承ください。
・店舗側に問題があり、サービスがご利用頂けない場合は、キャンセルせず、一度オンラインカスタマーサービスにご連絡ください。
・予約完了時点で、お客様は本サービス提供のキャンセルポリシーに同意したとみなします。
・弊社プラットフォームで販売する商品およびサービスはすべてサービス提供者によりリアルタイムで提供され、その予約を保証するものです。そのため商品またはサービスをご購入後、お客様がご予約時間を過ぎてもご来店されない場合、また事前にカスタマーサービスまでご連絡がない場合は、店舗は全額徴収することができます。返金については、対応致しかねますので、ご了承ください。
・クレジットカードの払い戻しについては、元の支払いカード口座に払い戻されます。銀行またはクレジットカード会社は通常返金処理に約 14 営業日前後の時間がかかります。各クレジットカード会社により締切日が異なるため、翌月の口座払い戻しになる場合がございます。返金状況を確認するには、お手数ですが、各クレジットカード会社にお問い合わせください。

二、時間変更

・各予約の時間は一度だけ変更可能です。
・変更は、元の予約時間の 3 時間前に行う必要があります。
・変更後の価格が元の価格より低い場合、差額分の返金はできませんので、ご注意ください。
・時間変更のできない商品もございます。店舗のキャンセルポリシーをご参照ください。

三、 Fun コイン関連

（一）Fun コイン通貨

・台湾ドル (TWD)                     　100 Fun コイン = TWD 100
・香港ドル (HKD)　                      100 Fun コイン = HKD 25
・日本円 (JPY)　　                       100 Fun コイン = JPY 400
・マレーシアリンギット (MYR)   100 Fun コイン = MYR 12.5
・タイバーツ (THB)                      100 Fun コイン = THB 110

（二）Fun コインのご利用方法

・Fun コインの有効期限は 3 ヵ月で、毎回ご利用ごと（例： Fun コインをご利用 /  Fun コインを受取）に期限が延長されます。 3 ヵ月以内に商品購入が無い場合、 Fun コインが失効します。
・支払う際に Fun コインを使用することを忘れた場合、 Fun コインを保留して次回のご利用にお使いいただけます。
・予約をキャンセルされた場合、ご利用された Fun コインは全て返還されます。
・決済金額が TWD$ 100 / HKD 25 / JPY 400 / MYR 12.5 ドル以上を越えた場合、 Fun コインのご利用が可能です。 1 回の決済につき、 Fun コインでの割引は 100 Fun コインを限度とします。
・ Fun コインをご利用頂く際、決済金額の下限が TWD 100 / HKD 25 / JPY 400 / MYR 12.5 となります。
・お客様は Fun コインの利用規定への同意と遵守が必要です。当社がお客様の不当行為による Fun コインの取得、 Fun コインの転売による第三者の使用、その他営利的、投機的行為が発見された場合、第三者の商品又はサービスの紛争については、FunNow はそのいかなる形式の賠償または補償の責任及び義務を負いません。また、 FunNow はお客様に対し全サービスの使用権を一時停止又は終了する権利があります。 FunNow が被った損害に対し、法律に基づき責任を追及する場合があります。